chapter12（2 / 3）

出汁水的样子。但是发现自己在看她的时候，瞬间转移，脑袋快缩进桌子下面了。

周珏预料，过不了一个月，被淘汰掉是她应得的下场。

Perla举手了：“Enzo，我有问题。”

“请说。”

Perla说：“Rossi在今年的3月和9月连续大幅提价。为此我的客人不止一次埋怨太贵，都不想买了，还把品牌骂了一通，你觉得如何要做才能挽回流失的客人？”

周珏从桌上拿了瓶纯净水，说道：“经济学中有一个解释：凡勃仑效应。商品定价越高，越能受到消费者青睐。”

大家不解地讨论起来，覃惟也不懂。

“涨价的底层逻辑是提高门槛，筛选客户。”他竟十分耐心地解释：“如果你每个月认真做总结，就会发现在你的业绩占比重中，VIC客户贡献的比例越来越大，入门级客户正在加剧萎缩。”

提价的目的，是满足高净值人群的心理，剔除无收入人群。在某集团的大中华高管会议中就有提出定义和观点：无收入人群一般是学生、普通上班族，年收入低于三百万的群体。

一句话：奢侈品本就不带穷人玩儿，只是给你看看而已。

Perla说：“我明白了，谢谢Enzo。”

“其他人还有问题吗？”

……

覃惟又在本子上记，都是精华，全都要记下来！听见Perla在自己的耳边感叹：“好家伙，我一觉醒来变成无收入人群了。太受伤了。”

覃惟没有受伤：“把我和年薪百万的人定义在一个群体里，抬举我了。”

“你的心态挺好。”

“奢侈品不坑穷人的钱，还是很善良的。”覃惟乐起来。

“那你为什么买手表？”

“朋友送的。”

“怎么没有朋友送我？”

“因为我的朋友是全世界最好的，”她原本因被审视而微红的脸慢慢恢复正常，又开始在暗中疯狂观察周珏。

他在回答另一个同事的问题，说：“奢侈品行业的本质是激发欲望，而非满足欲望。同理，生产创造需求。但如果欲望能让你有更高的追求，并为之动力，不妨为一件利好的事。”

覃惟完全没有听清楚，又被别人打断了。

什么？追求什么欲望？

总是有人打岔，害得覃惟没有听清楚。但是不妨碍她觉得Enzo专业又厉害，即使有一副高傲的皮囊和身躯。

覃惟和Perla一起去乘电梯，Perla说：“我以前挺不喜欢Enzo的，他太傲慢了，但是今天感觉他这个人还是挺好的，耐心、包容，在工作中很有魅力。”

覃惟倒是没有喜欢或者不喜欢，只有无端紧张，因为他那双眼睛看人的时候，她压力太大了。

一阵香味自她们身后袭来，而后声音空降，“让一让。”

周珏站在她们身后，两人分开，让出一条道儿来，他走了出去。

非工作时间，他仍旧不会给无关紧要的人多余的眼神，直接换了一个人格。

Perla心虚地吐了吐舌头，“算了，不该对男人有任何职业滤镜。”

覃惟和Perla在一楼分开，Perla去地下停车场，覃惟去马路对面乘地铁。

她走出旋转门，穿上羽绒服，裹上围巾，深深呼吸一口冷空气，有烤红薯的味道？

哪里？在哪里？

她四处张望，看见在门口等司机的周珏。他身材高瘦穿着黑色大衣站在风里，冷峻形象像一个戴面具的假人，或是完美的机器。

他看了自己一眼。

覃惟脑袋又发痒了，犹豫了几秒，告诉自己不害怕，不害怕。就是现在，装成社牛去打招呼，跟全公司她最害怕的人！

“Enzo总，嗨……”

“你嗨什么？”周珏眼睛盯着她，目光不善。

覃惟僵住了，他怎么这么问？她哪里知道自己嗨什么？

叶晓航给的教程里可没有说。

“需要我帮你叫120吗？”

“什么意思？”

“你看上去快休克了。”周珏说这句话的时候脸上仍是一点波动都没有，以至于覃惟都没觉得他在开玩笑。

“……是吗？”覃惟连忙摆手：“不用，谢谢。”

“你见每个人都这么紧张吗？”

“没有。”

“尽量改掉这个习惯。”周珏说，“不然你很难在Rossi工作下去。”

*

覃惟觉得其实自己也挺好的，她都可以面对客人礼貌微笑，从容地打招呼。

根本没有周珏说的那样。

Tina问她培训得如何，覃惟说学到了很多东西，愣是没说自己收到了Enzo的关心，夸她衣服特别，还要主动帮她拨打120。

Tina又问：“能独立起来了吗？”

“可以的。”她信心满满。

“今天让你单独接待客人。”

……

快中午，覃惟终于接到了自己职业生涯中的第一个客人。是一位中年女士，手上挎着同品牌的包包，面相也很和善，一开始的接待流程很顺利，覃惟悄