第19章 风雨同舟，共迎阳光（1 / 1）

医院在顺利通过上级检查并完成初步整改后，叶尘本以为可以稍稍喘口气啦，谁承想新的麻烦又一个接一个地冒出来。

医院的医保报销系统不知咋地出了故障，好多患者的报销都卡壳了，这可把患者和家属们气坏了。叶尘赶忙联系医保部门和技术人员，没日没夜地忙活着解决问题，还得变着法儿地安抚患者的情绪。

叶心怡在学校参加了一场演讲比赛，为了能在比赛中出彩，她可是下了大功夫。可谁知，比赛前她突然就感冒了，嗓子也哑了，这可把她愁坏了。叶尘赶紧给女儿准备了药，一个劲儿地鼓励她要撑住，还帮她调整演讲的方式，好让她能克服身体的不适。

苏瑶在国外培训的时候，可被文化差异和语言障碍折磨惨了，在小组作业里跟其他成员闹了不少矛盾。她心里那叫一个苦啊，只能打电话跟叶尘倒倒苦水。叶尘呢，就耐心地听她发牢骚，给她出主意、鼓劲儿，让她学会换个角度看问题，主动跟小组成员好好沟通。

叶尘的爸妈在老家参加社区的广场舞比赛，为了能得个好名次，老两口那是天天起早贪黑地练呀。结果老妈一不小心把腰给扭了，老爸呢，又担心老妈的身体，又为比赛的事发愁。叶尘知道后，麻溜地就安排老妈去看病，还一个劲儿地宽慰老爸别着急。

医院里，有个贫困患者因为付不起昂贵的治疗费，都打算放弃治疗了。叶尘知道后，那是积极地帮患者找慈善救助的门路，还在医院里面发起了募捐活动，最后成功帮患者解决了费用的问题。

在处理医保报销系统故障的时候，叶尘发现医院的信息管理有漏洞，他当机立断要对医院的信息系统来个全面升级和优化。

叶心怡在演讲比赛中那是克服了身体的小恙，表现得超棒，取得了超优异的成绩。

苏瑶在叶尘的鼓励下，成功化解了和小组成员的分歧，顺顺利利地完成了培训任务。

叶尘的爸妈在老妈身体好利索后，又继续参加广场舞比赛了，而且还在比赛中拿了奖呢。

可就在这时候，叶尘的医院接到了一起医疗事故的投诉。有个患者手术后出现了严重的并发症，家属觉得是医院的责任，要巨额赔偿，还在医院门口拉起了横幅，这一下就引起了社会的广泛关注。叶尘呢，一方面积极跟家属沟通，了解他们的诉求，另一方面组织专家对手术过程进行复盘和评估。

经过一番细致调查，没发现手术过程中有啥违规操作，不过呢，患者的个体差异却惹出了并发症。叶尘赶紧跟家属把情况解释得清清楚楚的，还拍着胸脯保证医院会竭尽全力帮患者进行后续治疗和康复。可家属就是不领情，非得要赔偿。

叶尘那叫一个头大啊，而且医院的名声也受到了不小的影响，一些患者开始对医院疑神疑鬼的，就诊人数都下降了呢。叶尘这可真是一边要处理医疗事故的扯皮事儿，一边还得稳住医院的经营，压力山大呀！

不过在这困难的时候，叶尘的家人那可是给了他超级大的支持。苏瑶培训都没结束就提前回国了，帮着叶尘处理医院的事儿；叶心怡也很懂事，把自己照顾得好好的，不让爸妈操心；爸妈更是从老家赶来，给叶尘做饭洗衣，把他的生活照顾得妥妥当当的。

有了家人的支持，叶尘可没泄气。他通过法律手段，跟家属进行了好多次协商和调解，最后终于达成了一个双方都满意的解决方案。同时呢，他还加强了医院的医疗质量管理，把风险防范机制也完善了，可不能让类似的事情再发生了。

经过这么一折腾，医院的声誉慢慢又好起来了，就诊人数也开始回升了。叶尘这下更珍惜家人的支持和陪伴了，也更坚定了要为医疗事业拼搏的决心呢！