第二十二章 工人培训问题（1 / 2）

工人培训问题，现在就成了摆在张星扬面前最为紧要的问题。　　这里边最难让他们理解的，就是标准操作流程。　　这些从七十年代开始，就在军工厂之中工作的老工人，无法理解为什么要遵守这些看起来繁琐至极的操作流程。　　毕竟这个时候质量管理体系才刚刚在国内兴起。　　两年之前国家标准化管理委员会发布了最早版本的ISO9000系列标准。　　但是标准化质量管理的概念，并没有随着这股风潮吹进这座当时几乎已经停止生产的工厂。　　当天晚上，张星扬将整个技术指导组的成员召集了起来，开了一场关于提高当前工人培训效率的会议。　　“各位来703厂也有两天了，有什么感受吗？”　　张星扬并没有一上来就对他们的教学方式进行批评，而是提问他们的感受。　　这一下子，下边坐着的十几个人几乎都炸开了锅。　　叽叽喳喳，说什么的都有。　　有说工人一直说方言，语言沟通上很困难的。　　有说工人很笨，怎么讲他们都听不明白的。　　还有几个说着不是特别适应这边的气候，出现水土不服的。　　几乎是什么样的情况都有，尤其是这些技术指导组的老师们，全部都是刚刚走出校园的学生。　　对于工作上的问题，非常非常的多。　　对于大家的问题，张星扬开始耐心地做大家的工作，说道：　　“语言说不明白，你就多进行板书，写在黑板上，再多配点图。　　他们大多是在这行业里摸爬滚打很多年的老工人了，基本的工业素养还是有的。　　通过文字和图片都能够明白个大概。”　　说完，张星扬又转头看向说工人很笨的一位青年，语重心长地说道：　　“这些工人并不是笨，他们只是不明白这些东西而已。　　你之前在研究院进行培训的时候，不也是没有比他们好到哪里去。　　还是说你忘了？我帮你回忆回忆？”　　看着一脸玩味地看着自己的张星扬，原本还有点气呼呼的小女孩瞬间安分了下来，老老实实地说道：　　“我错了，张院长。”　　见到对方服软，张星扬也并不是真的想刁难对方，扫视着在场的十几号人，说道：　　“我知道你们很多人觉得技术指导的工作很难做，和工人进行交流很困难。　　但是这个世界就是这样，那些困难就静静地待在那里等着我们去解决。　　我们除了努力解决问题之外，别无他法。”　　张星扬一边说，一边转向自己身后的黑板在上边进行板书，说道：　　“今天白天，你们上课的时候我观察了一下，工人们学习比较困难的地方，主要集中在这专业术语、执行步骤、安全注意事项和质量控制等几个方面。”　　紧接着张星扬详细解释了一下，这几个方面的要求问题。　　比如对于专业术语的解释一定要统一，不能在工人之间出现不同的理解，尤其是对于拥有多个缩略词的专业术语，必须要统一。　　说到这里，张星扬突然点名到了坐在台下飞快地记着笔记的苏晓：　　“苏组长，这方面你之后和大家组织讨论一下定出一个统一标准出来。”　　说完，张星扬又开始继续讲：　　“对于执行步骤，操作的步骤和流程必须要详细，并且每个步骤都应该简洁明了。　　尤其是考虑到工人们的接受能力，我们必须尽可能地多用图表或者是流程图来展示这些操作步骤。　　于此同时，还需要和工人们强调安全注意事项，以及生产过程之中的质量控制。”　　张星扬说完自己的想法，开始让大家踊跃发言。　　令张星扬没想到的是，最先站出来的竟然不是平常那几个刺头，而是表现更加温顺的苏晓。　　“张院长，我认为工人们的上课状态，您有必要和胡厂长商量一下。”　　张星扬有点没听白这两者之间有什么关联：“这两个有什么关系吗？”　　“这两天工厂里到了不少的新设备，胡厂长让所有的工人下课之后，还去干设备的安装工作，甚至一干就是一个通宵，很多工人白天上课的时候都无精打采的，这很影响我们的教学质量。”　　闻言，张星扬也有些无奈，这个问题对现在来说几乎是无解的。　　如果不让工人们进行设备安装工作，那么一个月之后的试生产必然要延期。　　但是要是让工人们停下培训工作，那么后期还是需要抽时间进行，否则难道一个月之后看着机器大眼瞪小眼吗。　　最终，张星扬几乎是皱着眉头说道：　　“这个问题我之前和胡厂长谈过，最近他会招一批之前的工人进行安装工作，减轻一些培训工人的工作。”　　接下来的半个小时，几乎技术指导组之中的每个人都有不少的问题，张星扬只能一一给他们进行解决。　　就这样到了第二天的时候，张星扬继续到每个培训教室进行走访。　　大家的教学工作终于是发生了一定的改变，课堂氛围更加生动形象了许多。　　尤其是有不少的讲师开始使用结合实际的方法。　　用一些工厂现实中遇到的问题，来和工人们解释标准操作流程的重要性。　　往往和这些自己以往的经验进行结合，工人们就能够进行更好的理解。　　甚至有一些在工厂生产过程之中善于总结观察的工人，还通过自己过去的经验进行举一反三。　　狠狠地在心高气傲的技术指导组成员面前秀了一把。　　张星扬又找到忙着安排场内各项事情的胡德明，问道：　　“老工人重新招募的事情，做的怎么样了，老胡。”　　胡德明